Hubungi Kami

Hubungi Kami

Ada pertanyaan mengenai produk, pesanan, pembayaran, penghantaran atau waranti? Kami sedia membantu.

Untuk memastikan setiap pertanyaan diterima dan dikendalikan dengan betul, sila hubungi TbT Watches melalui saluran rasmi yang disenaraikan di bawah.

WhatsApp

Untuk pertanyaan mengenai pesanan atau jika anda memerlukan bantuan dengan segera, kami mengesyorkan untuk menghubungi kami melalui WhatsApp.

Jika pertanyaan anda berkaitan dengan pesanan yang telah dibuat, sila sertakan nombor pesanan supaya kami dapat membuat semakan dengan lebih cepat.

Email

Anda juga boleh menghubungi kami melalui email rasmi di hello@tbtwatches.com.

Untuk pertanyaan berkaitan pesanan, sila sertakan nombor pesanan dan penerangan ringkas mengenai perkara yang ingin ditanyakan.

Bantuan Pesanan

Jika anda telah membuat pesanan, kami boleh membantu dengan pertanyaan berkaitan:

• Status pesanan.
• Pembayaran.
• Maklumat penghantaran dan tracking.
• Perubahan atau pembetulan maklumat pesanan jika masih boleh dilakukan.
• Pertanyaan mengenai produk yang diterima.
• Waranti dan pemeriksaan produk.

Tracking & Penghantaran

Selepas pesanan diproses dan dihantar, maklumat tracking akan dihantar ke alamat email yang digunakan semasa checkout.

Jika anda tidak menerima maklumat tracking atau mempunyai pertanyaan mengenai penghantaran, hubungi kami dan kami akan membantu membuat semakan.

Waranti

Untuk pertanyaan atau tuntutan waranti, sila berikan nombor pesanan serta penerangan mengenai masalah yang dialami.

Kami mungkin meminta gambar atau video produk untuk membantu membuat penilaian awal sebelum produk perlu dihantar kepada kami untuk pemeriksaan.

Saluran Rasmi TbT Watches

Demi keselamatan pelanggan, kami mengesyorkan supaya segala urusan mengenai pesanan dilakukan melalui saluran rasmi TbT Watches.

Jika anda menerima mesej atau permintaan pembayaran yang meragukan dan tidak pasti sama ada ia datang daripada pihak kami, jangan membuat pembayaran tambahan terlebih dahulu.

Hubungi kami melalui WhatsApp rasmi untuk membuat pengesahan sebelum mengambil sebarang tindakan.